Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par un avis clair.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à wolf.custom.airsoft@gmail.com

Nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

Les marchandises sont dans l’emballage d’origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

La livraison de marchandises qui, par leur nature, ne sont pas aptes à être retournées, par exemple des marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.

La livraison de marchandises qui ne sont pas aptes au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et ont été déscellées après la livraison.

La fourniture de marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangées à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de marchandises qui ne répondent pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour de la marchandise. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

Wolf Custom Airsoft

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de leur achat et que vous avez ensuite reçu la marchandise directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n’ont pas été marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou le donneur a eu la commande expédiée à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse wolf.custom.airsoft@gmail.com